24. lokakuuta 2007

HP:n takuupalvelu kymmenen pistettä ja papukaijamerkki

Minulla on ollut nyt muutamaan otteeseen ongelmia HP:n erään digitaalikameran kanssa ja jouduin lopulta turvautumaan takuuvaihtoon, enkä vain kerran vaan jopa kahdesti.

Ensimmäisellä kerralla vein kameran Forssan Teknisiin (Lehtovirta) josta kamera oli aikoinaan ostettu, sieltä kuulin viikon hiljaisen odottelun jälkeen (lähestyin itse sähköpostilla) että he eivät ole tehneet kameralle mitään, ainakaan lähettäneet sitä takuuhuoltoon.

Lehtovirta ilmoitti minulle että HP ei korjaa "itse aiheutettua" vikaa, vaikka Lehtovirran työntekijä ei todellakaan tiennyt mitään siitä miten tai kuka kameran olisi rikkonut, en myöskään usko että olisin koskaan kuullut kamerasta yhtikäs mitään ellen itse olisin yhteyttä ottanut.

Viestin luettuani lähdin hakemaan kameraa kaupasta ja kysyin että miksi he eivät vain lähettäneet kameraa HP:lle ja antaneet valmistajan päättää mitä asialle tehdään (näinhän myyjän olisi pitänyt tehdä heti), kysyin samalla että oliko tarkoitus yrittää sumuttaa minua ostamaan uuden kameran?.. jatkokysymyksestä myyjä karjaisi että hän on ajatellut vain asiakkaan parasta eikä yritä valehdella. Lopulta nappasin kameran ja haistatin myyjälle.

Kotiin päästyäni otin sitten yhteyttä HP:n asiakastukeen (sähköposti) ja kysyin takuuvaihdon mahdollisuuksista, ja lyhyen kirjeenvaihdon jälkeen (jossa selvitettiin olisiko kamera vielä mahdollista korjata omatoimisesti) sain vaihtokoodin ja ilmoituksen koska uusi kamera saapuu kuuriirin tuomana kotiovelle.

(Tässä vaiheessa ihmettelin, miksen heti voinut toimia valmistajan kanssa... yleensä näin kun teen takuuvaihdoissa)

No uusi kamera toimi vallan mainiosti pari viikkoa kunnes siihen tuli sama ongelma (objektiivi jumiutui) ja otin jälleen yhteyttä takuuvaihtoon... tässä vaiheessa epäilin että eivät enää uutta lähettäisi mutta vastauksena sain jälleen uuden vaihtokoodin sekä ilmoituksen koska uuden kameran saan kotiovelle :).

Tämä kokemus on kerrassaan uskomattoman hieno, kun yleensä takuuasioissa on saanut taistella niin kauppiaiden, maahantuojien sekä valmistajien kanssa.

Viimeksi sain yhtä kätevästi Logitechiltä uuden näppäimistö+hiiri yhdistelmän.

Mitä tästä opimme, toimikaa aina valmistajan kanssa ja vedotkaa valmistajan takuuseen.

Vapaus koitti ;)

Sain tuon kaupungin tarjoaman harjoittelutyön päätökseen viime viikon perjantaina eikä paikkaa ikävä kyllä pystytty vakinaistamaan.

Eipä tuo sinällään häiritse, sitä kun on tottunut olemaan kotona ja myös tekemään työt kotoa käsin niin tuo fyysinen liikkuminen paikasta toiseen sekoitti elämän aika hyvin ja paluu minulle normaaliin elämään sopii hyvin.

Etätyöstä tosin maksetaan huomattavasti huonommin palkkaa, varsinkin jos töitä on niukalti (kuten nyt on), tarkoitus olisi tässä taas "terästäytyä" ja etsiä uusia etätyökohteita. (tarjouksia otetaan vastaan).

15. lokakuuta 2007

Särkyä ja skannaamista

Minulla alkoi itseasiassa jo torstaina hirveä selkäkipu
Tämä päivä on mennyt voivotellessa kun selkä on jokaista liikettä ja asentoa vastaan...

Soitin aamupäivällä lääkärinpäivystykseen hakeakseni aikaa lääkärille, vastasivat että täksi päiväksi ei aikoja ole saatavilla eivätkä he voi antaa aikaa huomiseksi, vaan minun on soitettava heti aamusta päivystykseen uudelleen ja kysyttävä aikaa vasta sitten.

Syytä moiseen soittelupakkoon en tiedä mutta selväksi tuli se että täällä päivystys on todellakin päiväkohtaista.

Hoitajalta joka puhelimeen vastasi antoi kyllä ohjetta että olisi hyvä ottaa särkylääkettä, nyt olen ottanut ibumaxin mutta eipä tuo näytä juurikaan vaikuttavan... kolotus on melkeinpä yhtä pahaa kuin esimerkiksi pää -tai hammassärky.

Kuten arvata saattaa niin tänään en ole ollut töissä, särky oli illalla niin paha että jätin suosiolla herätyskellon asettamatta jotta selkä saisi levättyä kunnolla mutta eipä tuosta apua ollut :(

Huomenna kyllä täytyy töihin mennä, ainakin käymään ja lähteä sitten kun päivystys minulle ajan lääkärille antaa.

Nyt olen tässä järjestellyt noita vanhoja valokuvia ja tossa on sopiva pino niitä valmiina skannattavaksi.

Osan skannaamistani kuvista löytää jo valokuvakansiostani osoitteesta (http://kuvat.granstrom.info/)

14. lokakuuta 2007

Selkäkipua ja vauhdikkaita päiviä

Minulla alkoi itseasiassa jo torstaina hirveä selkäkipu joka esti minua menemästä töihin myös perjantaina.

Torstai ja perjantai menikin sitten lähinnä lepäillessä koska selkä ei antanut tehdä oikeastaan mitään, lauantaina särky kuitenkin jo hieman helpottui ja pääsin illalla käymään Forssan yöelämässä =), hauskaa oli ja vielä hauskemmaksi ilta muuttui kun paikalle sattui HIFK-cheerleader tytöt =), piti sitä "väriä" suojella ja tulinkin huomanneeksi että yksi jokeri pystyy pitämään enemmän ääntä kuin 10 HIFK;in cheeriä =).

Nyt kun olen taas kävellyt ja hyppinyt niin selkä on samassa tilassa mitä se oli muutama päivä sitten, jos särky nyt pysyy niin pakko se on sitä mentävä lääkärille näyttämään huomenna, eli mahdollisesti jää taas yksi päivä töistä pois :(.

10. lokakuuta 2007

Suomi osaamista maailmalle: Google osti Jaikun

Olihan tuo hieman arvattavaa että Jaiku on kiinnostanut alalla toimivia jättejä, se että juuri Google osti Jaikun voi olla yllättävää.

Jaikusta on ollut pitkään sellainen tunne että se olisi juurikin tehty myyntiin ja voi ollakin että omistajat ovat itse neuvottelut aloittaneet?

Omistajat keskittyivät palvelua luodessaan ja kehittäessään aivan muualle kuin Suomeen, järjestelmän ainut käyttöliittymä kieli on Englanti ja myös virallisten mobiilisovellusten (Jaiku Client) kieli on Englanti.

Jaikun omistajat ja kehittäjät kävivät Suomalaisissa tapahtumissa puhumassa Jaikusta Suomalaisille kuulijoille, kuitenkin he puhuivat Englanniksi?!?... Näistä merkeistä oli hyvin luettavissa se että tuote on erityisesti tehty myyntiin.

Se mitä Google meinaa Jaikun kanssa tehdä on vielä kysymysmerkki, itse palvelu toimii ongelmitta eikä sen käyttöön tule ainakaan ihan heti muutoksia, tosin Jaikun ylläpito esti uusien käyttäjien rekisteröinnin saman tien kun olivat kaupan julkistaneet, tämä ehkä siksi että Jaikuun saattaa tulevaisuudessa päästä kirjautumaan Googlen kirjautumispalvelun kautta ja siksi uusien käyttäjien tietojen siirrolta haluttiin välttyä.

Jaiku on ensimmäinen koodipohja tai ylipäänsä tuote/palvelu jonka Google on omistukseensa hankkinut, harmillista on vain se että Jaiku ei missään vaiheessa markkinoinut itsensä lisäksi Suomea... mistään ei saanut helposti selville mistä Jaiku on lähtöisin.

Jaikun tiedote kaupasta tästä.

8. lokakuuta 2007

Tapahtunut viikonloppujen aikana...

Tässä on nyt takana viikonloput jotka piti sisällään jos mitäkin erikoista...

Ensimmäiseksi tulee mieleen se että minulta katosi Visa Electron kortti ollessani Ravintola Statuksessa , kun huomasin kortin kadonneen menin pankin verkkopankkiin tarkistamaan onko korttia mahdollisesti käytetty väärin, ja olihan sitä... joku tai jotkut ovat käyttäneet korttiani noin 21€ verran Perjantai-Lauantai välisenä yönä (28-29.9), ilmoitin sitten kortin kuoletus -palveluun kortin katoamisesta ja kortti saatiin käyttökelvottomaksi.

Vahinko oli kuitenkin kerennyt jo tapahtua ja pankki ilmoitti minulle tänään että he eivät ole velvollisia maksamaan menetettyä omaisuutta tililtä mikäli tapaukset ovat sattuneet kortin voimassa oloaikana, eikä kuoletuksen jälkeen.

Tein asiasta Poliisille rikosilmoituksen mutta tuskin sitäkään kautta tulen noin pientä summaa saamaan oikeuden päätöksellä takaisin.

Ehdotin pankille uutta tuotejulkaisua jossa myytäisiin tilille jotakin vakuutta jonka avulla esimerkin tapaisissa tapauksissa menetyn omaisuuden voisi saada takaisin suoraan pankilta, mikäli esimerkiksi esittää pankille rikosilmoituksen jäljennöksen, näin väärinkäytökset saataisiin poistettua sillä harva se tekee rikosilmoitusta aiheetta sillä se on rikos.


Epäonni jatkuu sitten jo heti seuravana viikonloppuna, Lauantai iltana jolloin minun Nokia N93:sen laturin johto katkeaa juuri liittimen päästä niin että sitä ei pysty enää käsin korjaamaan :( joten nyt minulla on puhelin täysin mykkä, eikä varapuhelintakaan enää ole kun annoin sen siskon pojalle käyttöön aikaisemmin kesällä.

Puhelimen mukana tuli kyllä adapteri jolla laitteen pystyy lataamaan myös vanhemmalla nokian (paksupäisellä) laturilla, mutta tämän adapterin on varmaankin imuri joskus syönyt :(

Jos jollakin lukijalla sattuisi tuollaista adapteria turhana olemaan niin voisin olla kiinnostunut sen ostosta (lue, laita kommentti.)